一、全市通办事项清单
- 人社业务
- 社保卡申领/补换
- 失业登记
- 灵活就业参保
- 养老金领取资格认证
- 公安业务
- 居住证办理
- 身份证换补领
- 户籍证明开具
- 境外人员临时住宿登记
- 民政业务
- 低保申请
- 残疾人证办理
- 老年优待证
- 婚姻登记预约
二、特色服务分区推荐
- 浦东新区
- 陆家嘴街道：外资企业外籍员工服务专窗
- 张江镇：人才引进一站式窗口
- 三林镇：长三角跨省通办试点
- 静安区
- 南京西路街道：午间延时服务至20:00
- 曹家渡街道：周末无休窗口
- 徐汇区
- 徐家汇街道：英语/日语外语服务
- 龙华街道：24小时自助服务区
三、智能预约全攻略
- 线上预约渠道
- "随申办"APP（主推）
- 支付宝"市民中心"
- 微信"上海本地宝"公众号
- 预约技巧
- 早7点开放第7天预约号
- 工作日下午3-4点常有余票
- 临时预约可刷"捡漏专线"
- 快速办理贴士
- 预填电子表格省时50%
- 携带原件+复印件双份
- 错峰选择周三周四
四、现场办理流程
- 取号：刷身份证/随申码
- 等候：电子屏叫号+短信提醒
- 办理：综合窗口"一窗受理"
- 评价：扫描二维码打分
五、便民服务升级
- 材料减免
- 22项证明实行告知承诺制
- 电子证照替代纸质材料
- 特殊服务
- 老年人绿色通道
- 手语视频远程协助
- 母婴室配备
- 进度查询
- 短信主动推送
- 随申办"我的办件"查询
- 电子归档可下载
重要提醒：2023年起全面实行"首问责任制"，遇到问题可拨打12345市民热线转接专业解答。建议办理前通过"上海发布"微信公众号查询最新材料清单，避免多跑路。